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    如何解决网站运维服务质量不好的问题

    • 时间:2019-09-05 14:17:54
    • 作者:
    • 来源:网站运维知识
    • 浏览:58

           今天深圳网站运维服务公司在这里告诉大家如果发现质量不好,那么我们应该细心的观察了解这里面存在的一些问题,虽然IT运维管理在信息化建设与运营中的作用是显而易见的,但在实际工作中并未得到应有的重视,重建设轻管理的现象十分普遍。接下来我们就仔细来看看。


    如何解决网站运维服务质量不好的问题

    (如何解决网站运维服务质量不好的问题)


           传统的IT运维由于缺乏完善的服务管理体系,导致运维工作落后,不能满足业务发展的需求,主要问题体现在以下几个方面:不断增长的需求黑洞。人们总认为IT系统运行中出现的问题,是因为运维工程师的技术不够强,网络设备不够高端,于是人员队伍不断扩大,高端设备不断增多,但问题却依然存在,造成极大的资源浪费。高档设备低档使用。在信息化建设中,IT设备高档化趋势越来越严重,但由于运维团队的技术能力问题,以及服务管理水平问题,许多高档设备的性能和功能并没有被充分挖掘和利用,许多高端设备作为低端设备来使用,资源利用率相当低下。救火式被动工作模式。在弱管理状态下,IT管理部门的工作模式是响应式、救火式的被动工作模式,响应速度慢,故障恢复时间长,越来越不能满足日益增长的业务发展需求。

           难以实现规范化管理。虽然部分IT管理者意识到,IT运维工作中存在的诸多问题,主要是由于管理不善造成的,希望能加强规范化管理,但却不知道从何处下手,虽然制订了一些运维管理制度,但这些制度却又很难长久地贯彻执行下去。IT系统的安全噩梦。为了保证IT系统的数据安全,管理者不断采购各种安全产品,但信息安全仍然漏洞百出;随着机房规模的扩大和设备的增多,机房火灾隐患也让每一位管理者寝食难安。IT系统的安全隐患已然成为管理者的噩梦。彻底沦为IT技术服务部门。在传统的管理思维和工作模式下,IT部门的管理职能越来越弱,技术服务职能越来越凸显,最终成为一个并不专业的纯技术服务部门。


           导致IT运维管理工作存在的这些问题主要原因有以下几个方面:没有运维标准。由于对运维管理的研究不够,尚未掌握的IT运维管理的方法,没有建立起相关的服务标准体系;管理难度大。要想建立并运行一套完整的IT运维管理服务体系,成本高、周期长、难度大,有些人望而却步,有些人则半途而废;团队的专业度不够。IT运维管理是一项专业化很强的工作,要想维持一个高度专业的运维服务团队是一件非常困难的事情;管理的体制缺陷。作为IT管理部门,既是服务主体又是服务监管者,服务与监管职能没有分离,导致IT治理结构的先天性缺陷。要想彻底解决IT管理中存在的这些问题,需要参照ITIL和ITSS的框架体系,建立一个包括服务标准、专业团队和运维工具等要素的科学、完整的运维管理体系,让运维服务的质量产生质的飞跃。当然,建立一个专业的运维服务管理体系,不仅周期长、成本高、难度大,而且难以持续。对于大多数单位组织来说,采取“服务外包”是一个比较好的解决方案。一个专业的IT运维服务外包商,会为客户提供以下价值。

    传统IT运维和现代IT服务的管理对比图

    (传统IT运维和现代IT服务的管理对比图)


           以上的内容是深圳网站运维公司为大家详细介绍了关于如果在服务过程中遇到的一些质量问题,我们这边会进行制定合理的应对的一些措施,然后不断的细心观察这些问题,以上就是从一些问题方面出手的,希望能够帮助大家。