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IT外包知识

    it外包支持的好处以及在IT提供商中寻找的东西

    • 时间:2020-10-12 10:31:22
    • 作者:
    • 来源:it外包
    • 浏览:24
      作为企业主,外包与内部IT支持之间的决策可能既困难又耗时。最终,您希望选择最有效的方法来支持您的IT系统和最终用户。但是您如何知道哪种选择最适合您的业务呢?
      让我们从定义“外包”一词开始,这恰好是一个不一致使用的术语。外包通常涉及将业务功能外包给外部提供商。当涉及到IT支持时,业务功能就是托管服务。
      如今,企业依赖技术和计算机。我们将计算机集成到业务流程中的次数越多,我们就越倾向于依赖计算机。从销售到支持,制造到会计,我们使用技术使各种业务流程变得更简单,更易于管理。但是,我们需要确保这些过程可用。
      我们如何确保业务流程始终可用?无论是外包的还是内部的,我们都需要IT支持以维持系统的可用性。尽管内部IT员工的想法似乎很方便,但很少有人是所有领域的专家,并且全天候24/7可用。如果您设法在需要时招募具有所有领域知识和可用性的内部IT员工,那么维护该员工的成本将非常昂贵。
      对于大多数企业而言,it外包支持可能是最好的解决方案。实际上,it外包支持对于希望以可承受的成本处理IT问题的企业有很多好处。以下是it外包管理和支持的十大理由:
      相关文章:中小企业怎么从IT运维服务外包获益
      节约成本
      内部网络管理员每年平均可为您的企业花费6万美元。当然,您也许可以找到便宜的网络管理员,但是IT部门需要技能和专业知识才能有效发挥作用。任何熟练和知识渊博的网络管理员都将聘请昂贵的人员。此外,除了薪金外,还需要考虑其他费用。例如,休假和IT管理员不在时所需的保险范围以及持续的培训和管理费用。
      当您雇用内部网络管理员时,您应该期望平均每年支付超过10万美元的薪水和其他费用。相比之下,外包是在确保有效服务和支持的同时降低IT成本的有效方法。
      外包可以降低运营成本,因为您不必支付与全职内部职位相关的福利,培训和教育成本。IT提供商已经过培训并获得认证,可以以低廉的成本处理您的IT基础架构。
      经验和技巧
      外包您的IT支持使您可以利用更多的知识库。一个IT提供商拥有具有多种技能的多种技术,而内部IT员工只有两三个人的技能有限。
      出于这个主要原因,大多数企业将IT支持外包给IT提供商。当发生IT问题时,IT提供商可以派遣具有与该问题相关的特定经验和技能的技术人员。
      专注于核心业务
      您的资源应用于关注核心业务功能以及客户的需求和要求。it外包支持使您可以专注于核心业务运营,而不是处理日常的计算机网络问题。
      作为企业主,可能会想自己做所有事情,特别是在资金有限的情况下。您要做的最后一件事是增加费用,但是,外包可以节省您的资金,使您的员工有更多时间专注于其核心能力。当您将员工的时间和优势奉献给他们的核心竞争力时,您可以从他们的才能中获得最大的收益。
      改善IT性能
      it外包支持的最大好处之一就是提高了网络性能。内部技术人员通常会通过使基本配置过于复杂来制造新问题。这是由于与具有多个技术人员和技能集的IT提供商相比缺乏技能和经验。
      外包的IT人员可以提供更高级别的责任感。IT提供商努力与客户建立长期关系,而不仅仅是寻求稳定的薪水。这些长期关系基于其IT系统的出色性能,这使IT技术人员努力提供可能的最佳性能。
      尖端技术
      大多数IT提供商都可以使用内部IT员工无法以负担得起的价格找到的尖端技术。此外,IT提供商参加正在进行的培训和教育课程,以了解最新的技术进步。
      it外包支持使您可以减少为内部员工提供培训和教育课程的需求。IT提供商可以提供先进的技术和资源来帮助您获得竞争优势。
      关注公司战略
      作为一般经验法则,您应该努力将非核心功能外包,并专注于内部做得好的事情。如果IT管理和支持不是核心竞争力,则最好将这些功能外包给另一家公司,并引导您的员工和资源转向价值和优质的客户服务。
      IT提供商可以通过使用有效的IT系统和最少的停机时间来帮助您按时交付可交付成果和高质量的服务。因此,您可以提高客户满意度并创建忠诚的客户流,这应该是每个企业的主要策略。
      降低风险
      最先进的技术需要大量的实施费用。如果实现有误,那就是浪费金钱和时间。IT提供商可以降低风险,因为该公司经过培训和认证的技术人员已多次实施该技术。
      此外,IT提供商负有确保IT系统和服务正确实施的更大责任。起诉内部雇员的过失要比坚持认为自己是专业人士的IT提供商要困难得多。最终,IT提供商会为您承担和管理大部分风险,尤其是与安全和合规性问题相关的风险。
      相关文章:为什么选择运维外包公司?
      增加IT系统的可用性
      您的网络和IT系统必须运行平稳。实际上,无论如何,确保您的网络可用和稳定至关重要。IT提供商可以监视IT系统,以确保在最少的停机时间内实现可用性。
      如果出现IT问题,则IT提供商通常会在可能造成高成本的停机之前检测并解决问题。大多数IT提供商还提供24/7服务台支持以确保可用性。
      扩大IT覆盖率
      内部IT员工需要假期,培训,个人约会和潜在的病假。现场IT员工几乎不可能提供it外包提供商能够提供的覆盖范围。
      腾出管理时间
      尽管您的业务可能会盈利,但管理层可能不想将管理资源用于监督IT。IT提供商努力确保您的IT基础架构始终保持无缝和透明,以腾出时间进行高层管理。
      如果公司it外包支持,高层管理人员通常会更快乐,更有效率。例如,时间可以集中在建立品牌,发展新想法或改善客户服务上。
      我应该在IT提供商中寻找什么?
      虽然100%外包的IT并非对每项业务都是完美的,但通过将其部分或全部IT支持外包,绝大多数企业会从中受益。如果您打算it外包支持,则可能想知道在IT提供商中要寻找什么。在IT提供商中需要寻找以下几个重要特征:
      训练有素的员工
      寻找训练有素的员工,这些员工在您的业务所依赖的硬件和软件中均已通过认证。确保任何潜在的IT提供商的员工都熟悉您的技术以及您的行业。IT提供商应该对您公司的工作环境有透彻的了解。
      经验
      通常,最好的IT提供商最终将变得最便宜。这是如何运作的?经验丰富的技术人员将花费更少的时间来处理IT问题,从而减少可计费的时间。此外,经验丰富的IT提供商将减少IT停机时间。
      正确的态度
      IT提供商应该愿意了解您公司的技术和业务目标/要求。重要的是要具有相似的价值,而不是寻找简单地解决问题的IT提供商。
      快速响应时间
      IT提供商应提供快速响应时间,以在必要时启动并运行您的IT系统。此外,IT提供商应提供24/7全天候IT支持,以确保紧急情况得到及时处理。
      远程支持能力
      大多数IT外包提供商都提供对IT问题的远程支持,这使他们可以从自己的设施登录到您的服务器,计算机系统和软件应用程序。远程支持可以解决一些小问题,而无需访问您的企业,从而为您节省了大量时间和金钱。