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    如何对电话系统问题进行故障排除

    • 时间:2020-09-25 14:31:43
    • 作者:
    • 来源:丞昊信息
    • 浏览:38
      如果您的电话系统突然停止工作,对您的业务有何影响?对于许多组织而言,这将导致一系列事件,这些事件不仅会停止运营,而且还会造成客户受到负面影响的情况。这将是一场灾难,因为它将损害您的公司声誉,而您的声誉可能已经建立了很长时间。
      不言而喻,没有企业能够承受长时间的电话中断。这就是为什么学习如何对电话线或设备进行故障排除如此重要的原因。该博客将重点介绍您需要做的事情,以确保您的工作场所电话系统永远不会遭受高昂的停机时间。
      电话故障排除101
      墨菲定律是一句古老的格言:“任何可能出错的地方都会出错。” 对于办公室中的每种技术,包括电话系统,都是如此。知道在时间到来时该做什么可以帮助您使公司重回正轨。
      解决电话问题的第一步是确定问题是外部的还是内部的。
      外部还是内部?
      问题的根源是外部的还是内部的,将决定您需要如何解决问题。通常,解决外部商务电话系统问题是电话提供商的责任。因此,如果发生这种情况,那么您真正需要做的就是与您的提供商联系。另一方面,如果问题是内部的,则可能是您负责解决问题。
      区分外部问题和内部问题的一种方法是,办公室中的每部电话是否都受到连接故障的影响。这可能包括缺少拨号音,掉线,奇怪的声音或静态声音。如果是这种情况,那么问题很可能是外部的。如果只有几个电话遇到技术问题,则可能是内部问题,您需要致电技术人员或让IT部门调查此事。
      测试外部连接
      为了测试您的外部连接,您需要转到网络接口设备(NID)。该灰色框负责将内部布线连接到提供商的网络,从而可以访问拨号音。它通常位于办公室外面或地下室的墙上。
      您需要做的只是:
      拔下电话线之一。
      将工作正常的电话插入空插孔。
      尝试拨打电话。
      如果您成功拨打电话,则表示该线路正在工作。您将需要继续测试每行,以找出哪些行可以正常工作。如果线路不起作用,则意味着问题是外部的,您可以致电电话提供商寻求帮助。
      不言而喻,没有企业能够承受长时间的电话中断。
      如果只有一部电话不起作用怎么办?
      如果似乎只有一部电话有问题,那么答案可能就是硬件本身。要对此假设进行检验,您可以拔出有问题的电话,然后用您知道可以使用的电话替换。如果更换有效,则表示另一台设备有故障,可以更换。但是,如果新手机无法正常工作,则下一步是测试电源线。
      取下旧的电源线,然后将新的电源线插入新的电话。如果新手机仍然无法使用,则可能是插孔问题。如果更换插孔不起作用,则意味着电话线很可能是罪魁祸首。
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