欢迎光临深圳市丞昊信息科技有限公司网站
联系我们

联系电话:0755-23960018

官方邮箱:vilber.xue@shared-it.com

公司地址:罗湖区京基100大厦2401

    IT外包网络维护服务的风险控制的方法

    • 时间:2019-10-22 10:01:47
    • 作者:
    • 来源:IT外包网络维护服务
    • 浏览:36

           随着互联网信息社会的快速发展,现在涌现很多的IT公司,但是同时存在国内中小型企业正面临着更多变革的客户需求与市场环境,对信息化建设提出了较高的要求。IT外包作为信息化建设的主要手段之一,有利于整合外包服务商的优势和特色,构建稳定、高效的IT服务架构,同时还可以降低IT投资风险和成本,助力企业核心竞争力的全面提升,那么究竟是怎样的呢?接下来我们就一起来看看。


    IT外包网管服务能帮助企业降低成本、获得先进的技术、增强业务创新能力、提高客户服务水平,但如果管理和控制不当,中间节点控制不好的话,IT外包会引发新的风险——IT外包风险:对于外包商的依赖性风险、与外包商的沟通风险、外包商自身疏忽而导致的企业战略风险,等等。当企业着眼于IT外包价值的同时,也要充分考虑到IT外包的风险识别与控制能力。因此,IT外包对于CIO来讲,绝不是甩包袱而是对管理控制提出了更高的要求。

    1.选择合适的外包模式

    根据企业的运行实际来规划策略,企业的业务规模、IT管理能力、业界的标准化程度以及法律法规的健全性等,影响着企业是否采用整体外包或者部分外包的模式。目前国内从事企业IT外包的服务商不少,但是具备整体外包能力的企业依然少见。而国外的外包服务商不仅费用高昂,而且鉴于国情的差异性,其应用理念和沟通模式难以适应国内中小企业的现状。企业整体外包所导致的敏感信息外漏、核心掌控力缺失等问题,在目前依然存在。因此,选择国家化服务商还是国际化服务商,抑或是区域化服务商,都要根据企业的策略来。目前较为适合的选择是部分外包模式:依据IT系统的业务特色和应用领域,有针对性地分发给不同的外包商。不仅达到整合外包商独特优势的目的,而且还能分担难以预知的风险。

    2.选择合适的外包商

    外包服务商水平参差不齐,一定要做好服务商的选择工作,必须有效地评估并选择合适的外包提供商。管理层必须对服务提供商进行评估以决定其技术、管理、资金和运作方面的能力是否能满足需要。从国外经验来看,企业都选择了综合实力强大、对业务熟悉的IT提供商。对于国内企业而言,可选择国内一些能力强、对系统熟悉、信誉好的IT提供商完成外包业务,以便更好地沟通并降低外包费用。

    3.与外包商之间的角色定位

    适合自己的才是最好的,一定要选择合适的供应商,对于很多本地化企业,往往会选择在区域内形成规模和口碑的服务商。合理定位与外包商之间的关系是IT外包应用无障碍实施的基础保障。IT部门制订整体IT蓝图,统一规划、分步实施;IT外包商依据这一规划提供企业可接受的服务,并给出实施反馈以推进企业IT规划的自我完善。切忌简单地把企业IT部门定位为监督角色;IT外包商定位为被动的服务角色。二者之间应该是以银行IT规划为主导的、相互促进的协作关系。

    4.制订恰当的外包服务时限

    市场竞争态势越来越激烈,新的服务模式和业务品种不断推出,如果IT外包商不能与时俱进,外包服务反而会制约企业竞争能力的提升。因此可以采用战略合作框架内的短期合作模式,如选择3-5年的中短期合作,既保证了软件的生命周期,也能减少潜在的风险。一些行业资深专家指出,在目前的市场环境中,很多企业为节约成本往往会将一些诸如IT等非核心业务通过外包的方式来开展。


    其实,该举措无疑是一个“双赢”的模式:对于将IT外包的企业而言,时间和人力资本都是无形的金钱,委托有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作,既提高了整个工作的效率,又节约了企业的时间和人力成本;而对于IT外包服务提供商而言,如何把服务做好、做精、做透,则是生存的关键。因此,IT外包服务作为一个上下游均非常健全的产业,势必会得到进一步的健康发展,从而成为整个IT大产业链中必不可少的热门环节。中小企业IT外包是符合国情的必由之路,在看到其降低成本、提高效率等价值的同时,必须具有风险意识,让潜在的风险规避在外包服务的战略协商期。